CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación de compra y venta a distancia entre el titular del sitio web y el usuario o cliente.
Titular: GEMA ORELLANA REYES
NIF: 52379429B
Dirección: Avenida de Europa 10, Local 5, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España
Correo electrónico: kiliankeyspozuelo@gmail.com
Teléfono: 687 434 648
Sitio web: www.kiliankeys.es
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web.
2. Objeto
El presente sitio web tiene como finalidad la venta de productos relacionados con artículos de piel y duplicado de llaves, así como otros productos disponibles en la tienda online.
3. Aceptación de las condiciones
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en este documento.
Antes de realizar una compra, el usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web siguiendo los siguientes pasos:
Selección de productos.
Confirmación del carrito de compra.
Introducción de los datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
En caso de existir gastos de envío, estos se indicarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán conforme al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Métodos de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante:
Tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard)
PayPal
Otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra
Todas las transacciones se realizan mediante sistemas seguros de pago.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y los plazos de entrega se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los envíos se realizan en el territorio de España (Península).
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso.
9. Devoluciones
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo al titular lo antes posible para proceder a su sustitución o devolución.
El titular asumirá los costes de devolución cuando el producto presente defectos de origen o se haya producido un error en el envío.
10. Garantía
Todos los productos ofrecidos en la web cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente.
De acuerdo con la legislación actual, los productos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de entrega.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto a través de:
Correo electrónico: kiliankeyspozuelo@gmail.com
Teléfono: 687 434 648
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y el titular se regirá por la normativa vigente en el territorio español.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: julio de 2025